Instruções para Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela Viky sem custo. A Viky é oferecida pela TC Idiomas Ltda., CNPJ 17.348.344/0001-99.

Como solicitar

• Envie uma mensagem para o WhatsApp oficial da Viky: +55 11 95502-8276.
• Escreva: "QUERO EXCLUIR MEUS DADOS".
• Informe o número de telefone utilizado para acessar a Viky. Se necessário, poderemos pedir uma informação adicional apenas para confirmar a identidade do titular ou a legitimidade do representante.

O que acontece após o pedido

Após validar a solicitação, interromperemos o tratamento que não tenha outra base legal e iniciaremos a exclusão ou anonimização dos dados relacionados ao uso da Viky, observadas as limitações técnicas e as hipóteses legais de conservação.

Dados que podem ser excluídos

• número de telefone e nome associados ao uso da Viky;
• histórico de mensagens mantido nos sistemas sob controle da TC Idiomas;
• áudios, imagens e dados derivados mantidos nos sistemas sob controle da TC Idiomas, conforme a arquitetura e os prazos de retenção aplicáveis;
• dados de nível, desempenho, progresso, preferências e histórico de aprendizagem vinculados à Viky;
• demais dados pessoais mantidos exclusivamente para a prestação da Viky e que não precisem ser conservados por outra base legal.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser preservados quando a conservação for necessária ou autorizada pela LGPD, inclusive para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraude e segurança, ou quando estiverem anonimizados de forma que não permitam identificar o titular.

Dados acadêmicos ou contratuais mantidos pela TC Idiomas fora da Viky poderão seguir prazos próprios quando sua conservação decorrer de outra finalidade e de base legal independente.

Prazo e confirmação

A solicitação será tratada sem demora indevida. O prazo poderá variar conforme o tipo de dado, a necessidade de validação da identidade e obrigações legais ou técnicas aplicáveis. Ao final, informaremos a conclusão do pedido ou, quando houver conservação legítima, explicaremos de forma objetiva o motivo.

Crianças e adolescentes

Quando o titular for criança ou adolescente, o pedido poderá ser feito pelo próprio titular, quando juridicamente cabível, ou por pai, mãe ou responsável legal. Poderemos adotar medidas razoáveis para verificar a identidade e a representação.

Importante

A exclusão dos dados mantidos pela TC Idiomas pode impedir a continuidade do uso da Viky e pode apagar o histórico de aprendizagem de forma irreversível. A exclusão realizada pela TC Idiomas não apaga automaticamente dados que o próprio WhatsApp/Meta trate como controlador independente em seus próprios ambientes; nesses casos, aplicam-se os canais e políticas da Meta/WhatsApp.

Contato

Canal de privacidade e exclusão: WhatsApp oficial da Viky, +55 11 95502-8276.